Bernd Schmitt

“Customer experience management: Erfahrungen gestalten und Kundennutzen schaffen”

Editors: P. Meyer and A. Meyer

Source: Total Customer Experience Management: Kundennutzen umfassend erlebbar machen!
Exact Citation:
Schmitt, Bernd. "Customer experience management: Erfahrungen gestalten und Kundennutzen schaffen." In Total Customer Experience Management: Kundennutzen umfassend erlebbar machen!. Ed. P. Meyer and A. Meyer . Munich (Germany): Other, 2003.
Place: Munich (Germany)
Date: 2003